La SCM, es una herramienta muy útil
para centrarse en las opiniones y requerimientos de los clientes, logrando así
una ventaja competitiva en las organizaciones. En el texto se plasman las definiciones
de ciertos autores, para dar una visión más amplia y detallada acerca de la
SCM. Entre dichas definiciones se encuentra que
es la administración y gestión de todas las relaciones y flujos que se dan
dentro de Supply Chain, que se ve como una gran red incluye desde el proveedor
más pequeño, hasta consumidor final, con el objetivo de agregarle valor a un
producto o servicio.
En la lectura se
hace una división de la SCM en tres partes. La primera es Management
Philosophy, en donde se ve a la cadena de suministros como una sola entidad, en
la que se debe administrar adecuadamente los flujos, logrando así dirigir a sus
componentes hacia el cliente. La segunda es el grupo de actividades a
implementar en Management Philosophy, que se definen como prácticas de
administración tales como, compartir información para planear y monitorear
procesos, compartir riesgos y recompensas, buscar metas compartidas y lograr cooperación
entre las partes para formar una integración de todos los procesos que se
llevan a cabo dentro de la Supply Chain y satisfacer al cliente. La tercera es
la administración de los procesos, en la cual las actividades y procesos de la Supply Chain deben encaminarse
para cumplir los objetivos de flujo de la SCM.
Otro punto que se
menciona el texto, es la existencia de la Supply Chain Orientation y la
diferencia que hay con la SCM. Primero se define a la SCO, como el
reconocimiento que hace una organización sobre las implicaciones tácticas y
estratégicas de las actividades, en la administración de los diferentes flujos,
río arriba y río abajo, que se dan a lo largo de la Supply Chain. Por lo
anterior. Si una empresa solo dedica su atención a un solo sentido del flujo, no
tiene SCO, ya que lo más importante para la Supply Chain es tener una visión global,
que abarque a todos los involucrados y a todas las actividades. Por esta razón se
establece que la SCM, es la suma de todas las actividades y acciones que
convierten en hechos la SCO.
Para concluir, en la
actualidad son los clientes quienes fijan los parámetros y requerimientos que
se espera de un producto, por ende las organizaciones deben centrase en ellos
para obtener mejores niveles de servicio, que agreguen un valor diferenciado en
la mente de sus clientes y que así sean la primera opción de compra. Las
herramientas que ayudan a que una organización se centre en sus clientes son la
SCO y la SCM, ya que mejoran la calidad en sus procesos y flujos.
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